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Política de Troca e Devolução – Dee Hijab Política de Troca e Devolução – Dee Hijab Na Dee Hijab, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, não se preocupe — estamos aqui para ajudar. Leia atentamente as informações abaixo. Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Como Solicitar Troca ou Devolução Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por um dos canais abaixo: 📱 WhatsApp: (11) 96578-5848 📧 E-mail: [email protected] No contato, informe: . Nome completo . CPF . Número do pedido . Motivo da troca ou devolução O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. Custos de Envio O cliente é responsável pelos custos de frete referentes à troca ou devolução, incluindo o envio do produto e o reenvio do novo item. A etiqueta de postagem será enviada somente após o recebimento e avaliação do produto pela nossa equipe, caso seja constatado algum dano. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos: Lavados e/ou usados Com sinais de uso, odores ou danos Alterados pelo cliente (ex.: barra, ajustes de manga, etc.) Produtos em promoção e perfumes não possuem direito à troca ou devolução. Condições do Produto para Cancelamento, Troca ou Devolução Para que a solicitação seja aceita, o produto deve: Estar em perfeito estado, sem sinais de uso Conter todas as etiquetas originais afixadas Estar sem lavagem, sem uso e sem odores Caso seja identificado mau uso, a troca ou reembolso não será autorizado, e o produto será devolvido ao cliente. Prazo para Envio da Troca O novo produto será enviado em até 3 (três) dias úteis após o recebimento do item devolvido em nosso endereço. Em casos de troca por cor e/ou tamanho, não garantimos a disponibilidade do produto em estoque. Política de Reserva de Peças A reserva de produtos será realizada mediante pagamento via Pix no valor de 20% do preço total do produto. O pagamento do valor restante deverá ser concluído em até 10 (dez) dias corridos após a data da reserva. Em caso de cancelamento do pedido, o valor pago na reserva não será reembolsado, conforme o artigo 418 do Código Civil. Esperamos que você tenha uma experiência incrível com a Dee Hijab e se sinta ainda mais confiante, elegante e linda usando nossas peças ✨